今日和大家分享一下一個(gè)很多美容店員工都經(jīng)歷過，而且非常頭痛的問題。就是咱們給客戶推卡的時(shí)候，客戶有的時(shí)候會以“過兩天”、“下次下次”、“以后再說”等借口婉轉(zhuǎn)拒絕我們的推銷。那么美容院顧客不愿意開卡怎么辦，怎么處理這種情況該如何應(yīng)對呢？

前言：

從字面上的意思理解，就是現(xiàn)在不辦卡了，說不定下一次會辦。但稍經(jīng)驗(yàn)豐富的美容師都清楚，事實(shí)上往往客戶好長時(shí)間也不會來了。客觀的深入分析，這里邊還是會有挽回的可能?？蛻粽f“過幾天再來”，這句話其實(shí)也沒說死，沒當(dāng)面說再也不來了。

在這句話背后，可能會有三種情況：

一、顧客有購買意愿，但對價(jià)格有意見

要是客戶說“下一次來再辦卡”或者是“XXX美容院還是可以的，再考慮一下”等類似的話，是想要通過這個(gè)方法，壓迫美容師，釋放出來更加好的條件來。

倘若這樣的情況，客戶嘴巴在講過幾天再來看看，但說出來以后，不會馬上就不理美容師，反而是在等待！

在等待美容師拿出更加好的條件來留住她。

美容師須要詳細(xì)介紹辦卡帶來的好處，并且盡量要從各個(gè)視角來說服客戶，例如：姐，您小區(qū)在附近，可能您下班每次都會路過吧？這樣肯定會回想起來在我們家開了卡，并且現(xiàn)在開卡多特惠啊，還給您免費(fèi)贈送一次臉部護(hù)理呢，您近期不是正好想做一次過敏修護(hù)嘛！更何況我們倆這么熟了，以后您來一塊說說心里話多好啊。

二、顧客真過兩天來，今天的確有事

這樣的概率并不是很大，但是美容師也一定要注意，可能會因?yàn)榭蛻艚裉觳环奖戕k卡，有可能是客戶今天沒帶夠錢，甚至可能是由于客戶心情不太好。

一定要注意，客戶說明原因的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)是表情很正常，神態(tài)也很淡定從容，這是因?yàn)槭虑槭钦鎸?shí)發(fā)生，自己也的確打算過幾天再來，心里不發(fā)虛，表情自然而然正常。

三、顧客已確定不買，但礙于情面拒絕

當(dāng)客戶感覺店內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)找不出大毛病但是卻不動(dòng)心的時(shí)候，自己最終還是不購買的時(shí)候，有些客戶就會感覺不好意思，狠不下心當(dāng)面說不買，可以說是給美容師一個(gè)面子，給大家一個(gè)找臺階下。倘若這樣的事情，客戶心里多少有點(diǎn)愧疚，往往會稱贊一下門店或是美容師的服務(wù)，并且是面帶笑容。

四、分析一下顧客為什么不開卡？想讓顧客主動(dòng)開卡，首先要規(guī)“避風(fēng)險(xiǎn)”—— 即分析顧客為什么不開卡？不開卡的原因有哪些？

1、不夠?qū)I(yè)；

2、服務(wù)不好；

3、太過營銷；

4、環(huán)境因素；

5、性價(jià)比不高；

6、其他：沒時(shí)間耗卡、開卡后怕沒保障、開與不開沒區(qū)別等。

無論哪種情況，不要放棄，采取挽回策略！首先要進(jìn)行判斷，通過顧客說這話時(shí)的配套內(nèi)容、表情和動(dòng)作，初步判斷出來是哪一種情況，然后迅速采取對應(yīng)的挽回策略。

小編給大家推薦幾種策略，可輪流使上：

1、主動(dòng)提出給顧客留資料

2、利益驅(qū)使法

3、請顧客留下聯(lián)系方式

4、反省

下面的這些問題，如果你也面臨著：

●美容院顧客不愿意開卡怎么辦

●美容院怎么樣自己的生意火爆起來

●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會壓單 沒激情

●拓客活動(dòng)留不住客源，同行越來越多，顧客越來越刁 價(jià)格一讓再讓

●每月活動(dòng)頻繁，傷客嚴(yán)重，老客戶不斷流失

●沒有新客人進(jìn)店，每月業(yè)績不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工流失

●缺少新員工，招的員工學(xué)會了就跑，店內(nèi)缺少良性競爭

●老員工非常懶散，老板被老員工綁架

●店里無標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，客人滿意度低

遇到以上問題請找尚你美專業(yè)美容院拓客團(tuán)隊(duì)，分享技巧給你解決?。。?/p>