今天來各位美容院老板們分享一下美容師銷售技巧和話術(shù)大全，這些銷售技巧相信對美容師來講幫助是很大的。相信美容師都會碰到各種各樣的顧客，在接待顧客的時候，如果碰到個好說話的，那么無論是交流還是工作，都能讓自己得心應(yīng)手。
 

但是如果運氣不佳，碰到了個很刁鉆，脾氣怪、不好說話、或者是找碴等類的，美容師該怎么辦呢。這就要好好學(xué)習(xí)一下美容師的銷售技巧和話術(shù)大全了。

下面就一起來看一下有關(guān)美容師銷售技巧和話術(shù)900句例子、以及注意事項：

一、顧客：“東西都一樣，怎么你家的比別人貴？”

反面示例：

1、是嗎？東西不一樣。
2、xxx材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。
3、買東西不能只看價格，你還要看產(chǎn)品的原料?。?br /> 4、價格沒差多少啊？
 

最佳應(yīng)答：

是的，我們的產(chǎn)品在價格上確實比您說的那家要稍微貴些，今天上午有個老顧客也說到這個問題，不過后來他還是買了我們的東西。小姐，您也知道其實影響價格的因素很多，比如說設(shè)計、工藝、質(zhì)量和售后等都會影響到價格，這就像是同樣的菜不同的人做出來味道不一樣的道理一樣。所以雖然材質(zhì)是一樣的，但我們品牌的特點是……

二、顧客：“大家毫無疑問講好啦”

反面示例：

1、假如您那樣說，我也沒法了。
2、就這樣吧，總之我說了你又不相信。
3、默不作聲再次做好自己事兒。

最佳應(yīng)答：

1、姐，您說的這種狀況的確也存有，因此您有這類顧忌我徹底能夠了解。但是請您安心，我們在這個地方早已開過十年了，大家做生意靠用戶評價和品質(zhì)制勝，因此絕對不會拿自身的商業(yè)服務(wù)誠實守信去探險。一定會用靠譜的品質(zhì)來得到您的信賴，這一點我很有信心，由于(材料、樣式層面的優(yōu)點)……

2、我可以了解您的念頭，但是這一點請您安心，一是大家的“瓜”確實特甜，這我很有信心;二就是我是賣“瓜”的人，而且我已經(jīng)在這個店賣了好多年的“瓜”了。假如“瓜”不甜，您還會繼續(xù)回家找我聊的，我何苦為自己惹麻煩呢，您說對吧？自然光我這個賣“瓜”的說“瓜甜”還是不好的，得有別人說瓜甜才行，來，看一下這種都是買了大家產(chǎn)品的顧客應(yīng)用之后的體會。來，小妹，這里請，您能夠了解一下！

三、顧客：“特價產(chǎn)品是否有產(chǎn)品質(zhì)量問題”

反面示例：

1、您放心，品質(zhì)都是一樣的。
2、都是同一批貨，不容易有什么問題。
3、都是一樣的物品，為什么會呢？
4、都是同一個知名品牌，沒有問題。

最佳應(yīng)答：

1、您有這類念頭能夠了解，終究您說的這類狀況在大家領(lǐng)域也的確存有。但是我能承擔(dān)地告訴你，盡管我們這款產(chǎn)品是特價，但他們都是同一知名品牌，品質(zhì)是徹底一樣的，僅僅由于大家生產(chǎn)廠家2020年發(fā)布了好多個新的系列產(chǎn)品，才對原先賣的比較好的好多個經(jīng)典產(chǎn)品做特價營銷，因此 如今買確實十分劃得來！
 

2、我可以了解您的這類念頭，但是我能承擔(dān)責(zé)任的告訴你，這種特價產(chǎn)品以前實際上都是大家售價市場銷售的，僅僅企業(yè)為了更好地感恩回饋老顧客，因此 才變?yōu)樘貎r促銷禮品，但品質(zhì)是一模一樣的，您徹底能夠安心選購！

四、顧客：“我都沒聽過你們的牌子。”

反面示例：

1、不是呀！我們品牌好幾年了。

2、是嗎？我們在這個行業(yè)很有名的。

3、我們正在許多媒體上做廣告。

4、我們確實是新牌子，剛進市場。

最佳應(yīng)答：

哦，真是可惜，看來我們在品牌推廣方面的工作做的還不到位。不過沒關(guān)系，今天剛好您來了，可以先了解一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，來，我?guī)湍唵谓榻B一下吧(簡單自信的介紹產(chǎn)品的賣點)。最近我們有幾款產(chǎn)品在做活動，并且也賣的非?；穑梢韵攘私庖幌拢瑏磉@邊請(轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品上)。

2、對不起，這是我們的工作沒做好，不過沒關(guān)系，現(xiàn)在剛好有這個機會向您簡單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們(轉(zhuǎn)向簡單自信的介紹產(chǎn)品的特點)。
五、顧客：“沒看過你們的廣告，經(jīng)常看到xx”

反面示例：

1、我們品牌也不錯。

2、您可以換個牌子試試看。

3、我們牌子也是大品牌啊。

4、品牌大也不一定可信。

最佳應(yīng)答：

他家確實是個不錯的牌子，在品牌推廣方面也比我們做的到位，一直都是我們學(xué)習(xí)的對象，您覺得他家什么地方比較吸引您呢？(探尋競爭品牌的優(yōu)勢點之后)我們家在這方面做的也是非常好的，而且我們的產(chǎn)品在***方面是有優(yōu)勢的。

美導(dǎo)在接待顧客的時候有其他顧客進店，新手要怎么應(yīng)對這種情況呢？

反面示例：

1、您等一會兒再過來好嗎？

2、您等一下，我先忙完這兒的顧客。

3、任憑顧客詢問，無暇顧及。

最佳應(yīng)對：

1、你好，歡迎光臨**，馬上有人來為您服務(wù)，請稍等。

2、(先期來店的顧客)真的不好意思，這段時間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產(chǎn)品的風(fēng)格和款式，有喜歡的就叫我一聲。(離開去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問時立即過來)小姐，真不好意思，讓您久等了，請問**。

3、(來店多次的顧客)真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒有時間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒跟您好好聊聊。

美容師銷售技巧和話術(shù)大全的注意事項：

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機立斷。

據(jù)說在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!
 

有些美容師不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。

所以，一定要牢記美容師的使命，就是促成銷售、提高業(yè)績！

美容師不管是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤。

寄語：每個人都是從陌生到熟悉，不懂就問，不會就學(xué)，即使是新入職的美容師菜鳥，只要懂得“笨鳥先飛”，你也可以成為銷售高手！

好了本文有關(guān)美容師銷售技巧和話術(shù)案例到這里就結(jié)束了，如需了解更多美容師銷售技巧可以給我們留言，專業(yè)的美容院拓客公司老師與您一對一互動交流哦。