美容院客戶流失嚴(yán)重，束手無策？你沒看清9個真相，今天來給大家美容院客戶流失的原因和對策，怎么解決？本文來自尚你美美業(yè)學(xué)堂，希望本文能幫助到有需要的人。


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主講：王學(xué)文、尚你美事業(yè)中心總裁

導(dǎo)讀：

不少美容院老板都在抱怨，店鋪客戶流失嚴(yán)重，但我束手無策。其實(shí)這是真的束手無策，還是你在找借口？

下面來看一下美容院客戶流失的原因和對策，怎么解決：

第一、太忙

1.美容師太忙而無瑕顧及每一位客人，造成一定客源的流失。但這并不代表店內(nèi)生意好，因?yàn)闃O有可能是美容師沒有做好前期預(yù)約工作，以致顧客集中在同一時間段，這樣自然會流失一部分客源。

第二、缺乏變化

2.很多美容師疏于接受新技術(shù)，以致無法提升個人技術(shù)能力，也會造成客源流失。

第三、不再重視客戶感受


3.由于美容師與顧客接觸多了，比較熟，便漸漸疏于詢問顧客對服務(wù)的感受。要知道，技術(shù)雖然重要，但是顧客的感覺也很重要。

第四、不再提好建議

4.不對顧客提出切實(shí)可行的建議，而只顧賺錢，讓顧客產(chǎn)生排斥心理。

第五、沒有區(qū)別對待

5.許多顧客都有貪小便宜的心理，如果美容師能適時給予固定顧客一些小小的優(yōu)惠，就能穩(wěn)住一大批顧客，否則也會造成客源流失。

第六、得罪客戶

6.在言語或行為上得罪顧客。有些美容師盲目自大，不夠親善，讓顧客產(chǎn)生抵觸情緒，也易造成客源流失。

第七、缺乏自信心


7.美容師對自己沒能信心，害怕接觸顧客，當(dāng)然無法提供最好的技術(shù)和最專業(yè)的服務(wù)，因此流動性極大的顧客自然流失。

第八、自身形象差

8.美容師自身形象差。美容師是帶給別人美麗的人，如果其自身形象太差，有誰會相信她能讓自己更美麗。

第九、急功近利

9.對于第一次上門的顧客便獅子大張口，又想讓她做包月護(hù)理，又想讓她買一大堆產(chǎn)品，必然會把顧客嚇得逃之夭夭。

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